Questions fréquentes

Une plateforme tout-en-un pour préparer un événement en toute sérénité : invitations interactives avec IA, billetterie en ligne avec validation automatique de présence, personnalisation des pass pour billets partagés, plans de salle 2D et 3D photoréalistes, accueil QR le jour J, simulateur de budget IA et marketplace (salles, métiers, Matériel & Équipements, boissons) en RDC. Trois types de compte : organisateur, client, ou pro (salle / métier). Dès Business, la vitrine catalogue est incluse pour un organisateur. Tout fonctionne dans le navigateur.

Oui. Le forfait gratuit (Essentiel) permet de créer une organisation, jusqu’à 3 événements et 50 invités au total — sans carte bancaire. Ensuite, choisissez selon votre usage : Particulier, organisation Business+ (catalogue salle + prestations inclus dès Business), ou compte pro salle / métier (prestations et Matériel & Équipements).

Pas encore. En attendant, confirmations de présence, scan QR, tableau de bord et marketplace fonctionnent dans le navigateur — y compris sur téléphone.

Non. Le compte client est gratuit : explorer, favoris, packs budget, devis. Pour organiser une fête ou publier vos offres, un Super Admin doit changer le type de compte ; ensuite choisissez un forfait.

Le premier message contient le lien pour répondre. Dès le « oui », le badge QR et l’itinéraire sont dans l’espace invité. Le plan de table et le PDF partent dès qu’une place lui est attribuée — pas avant.

Lorsqu’un proche ou une entreprise achète plusieurs billets ou partage un lien d’invitation, chaque destinataire peut ouvrir son lien personnel pour modifier son prénom, son nom et son numéro WhatsApp, et préciser ses préférences alimentaires (allergies, régime particulier). Le pass QR individuel et les données d’émargement de l’organisateur sont immédiatement mis à jour.

Le Studio IA permet de choisir votre source de contexte (profil de votre organisation ou historique de recherche). Les textes sont enrichis en Français et dans les 4 langues nationales congolaises (Lingala, Swahili, Kikongo, Tshiluba). Pour les visages : les photos sources fournissent l’identité (qui sont les personnes) ; les expressions (sourire, regard, émotion) restent celles déjà présentes sur le carton. Pas d’embellissement artificiel trompeur. Vous devez disposer du consentement des personnes photographiées.

Chaque invité qui dit oui reçoit un badge QR. Le jour J, vous le scannez à l’entrée depuis le navigateur du téléphone. Présence enregistrée, siège validé. Pas d’app à installer. Inclus sur tous les forfaits particuliers et organisations.

Oui. Le propriétaire peut inviter des managers, du personnel protocole, et des responsables de salle ou d’événement selon les quotas du forfait. Chaque rôle n’accède qu’aux ressources autorisées. Un manager salle interne à une organisation est distinct du forfait Salle du marketplace.

Oui. Choisissez Public à la création : l’événement apparaît sur le marketplace. Vous pouvez configurer des tarifs par zone (VIP, Standard, Fosse...) avec choix de place sur le plan. Lors de l’achat d’un billet (via M-Pesa, Orange Money, Airtel, Afrimoney ou Carte), la présence de l’invité est automatiquement validée (présence confirmée) et son pass QR sécurisé est généré immédiatement. L’activation de la billetterie exige d’accepter les conditions en vigueur. En plus de l’abonnement, EventMaster se réserve le droit de prélever 3 % à 5 % du montant global collecté avant reversement.

Oui, si l’option est autorisée pour votre organisation. Activez la collecte à montant libre sur l’événement : les donateurs paient en Francs Congolais via Mobile Money ou carte. Un don peut, selon vos réglages, donner un pass d’accès. L’activation exige d’accepter les conditions en vigueur. En plus de l’abonnement, EventMaster se réserve le droit de prélever 3 % à 5 % du montant collecté avant reversement. Les dons confirmés sont irrévocables.

EventMaster encaisse pour votre compte via FlexPay, puis reverse les recettes nettes (virement ou Mobile Money). En plus de l’abonnement déjà payé, une commission de 3 % à 5 % du montant global collecté (billets et/ou dons) peut être déduite, ainsi que les frais FlexPay. Cette commission n’est pas remboursable. Vous devez valider les conditions de la plateforme au moment d’activer la billetterie ou les dons.

Oui. Parcourez salles, métiers (traiteur, photo…), Matériel & Équipements (chaises, habits, véhicules, sono…) et le catalogue Boissons sans compte. Une location précise le retrait sur place, la livraison déjà comprise dans le tarif, ou la livraison en supplément. Pour un devis ou une réservation, créez un compte client gratuit. L’acompte (30 %) se verse directement au professionnel, pas via EventMaster.

Le professionnel accepte, vous versez l’acompte hors plateforme, il confirme : la date est bloquée. EventMaster n’encaisse pas l’acompte. Une commission de 8 % (due par le vendeur) s’applique aux réservations confirmées. Si la location prévoit une livraison en supplément, ce montant est ajouté une seule fois au total, pas multiplié par les jours. Un prix promotionnel encore en cours remplace le tarif normal dans ce total.

La page Marketplace → Boissons liste les bières, boissons, vins et champagnes du catalogue. Quand un prestataire a publié un tarif, vous voyez le prix le plus bas, promotion comprise tant qu’elle est en cours. Le prestataire choisit la quantité vendue : bouteille, casier, pack ou un autre conditionnement. Dans une invitation, l’organisateur peut proposer ces boissons dans le champ Boissons : l’invité choisit un nom, sans voir le prix.

Chaque fiche de matériel indique un retrait sur place, une livraison dont le prix est déjà compris dans le tarif, ou une livraison facturée en supplément. Le supplément s’ajoute une fois à la réservation. Les filtres du catalogue matériel permettent de ne garder que l’un de ces trois cas. Le rayon de livraison reste obligatoire dès que le prestataire se déplace.

Inscrivez-vous en compte pro, choisissez « Une salle à réserver », puis souscrivez le forfait Salle (ou Salle & presta). Les organisateurs Business+ peuvent aussi publier des salles via le catalogue inclus dans leur forfait organisation — sans forfait marketplace séparé.

Compte pro → « Un métier de service » : traiteur, photo, DJ… ou locations (chaises, habits, voiture, sono, tente…). Pour une location livrée, indiquez si le prix de livraison est déjà dans le tarif ou ajouté une fois en supplément. Le forfait Prestataire couvre aussi l’onglet Boissons : vous y fixez bouteille, casier, pack ou un autre conditionnement, et une promotion inférieure au tarif normal. Salle & presta ajoute les salles. Un organisateur Business+ publie aussi ces fiches via le catalogue inclus.

Rendez-vous sur la page dédiée /simulateur : sélectionnez un scénario type prêt à l’emploi (Mariage Élégance, Anniversaire, Gala d’Entreprise) ou personnalisez votre ville, nombre d’invités et budget en Francs Congolais ou Dollars au taux officiel du jour. La simulation complète se règle selon le besoin (salle, métiers, locations, boissons). Vous pouvez aussi ne simuler que les boissons, les locations, ou les services. Vous disposez de 4 simulations gratuites sans compte préalable. L’IA EventMaster compose 3 formules (Éco, Équilibré, Confort). Les boissons, elles, suivent les invités et le catalogue, sans filtre de ville. Les recharges s’effectuent en Francs Congolais par Mobile Money ou Carte.

Chaque organisation souscrit un seul forfait. Le quota d’invités (Particulier ou B2B) se compte par période payée (mois B2B, trimestre Particulier), pas sur tout l’historique — il se renouvelle à chaque période. Particulier : paliers 50 / 100 / 200 / +200 avec éditeur complet. Organisations B2B : Essentiel, Business, Premium, Premium Plus, Enterprise — dès Business, salles publiables et prestations marketplace (y compris Matériel & Équipements) sont incluses. Les forfaits Salle, Prestataire et Salle & presta restent pour le compte pro sans événements. −10 % en annuel.

Le quota d’invités est comptabilisé uniquement sur la période payée en cours (chaque mois pour les forfaits Business, Premium et Enterprise ; chaque trimestre de 90 jours pour les forfaits Particulier) et non sur l’ensemble de l’historique de votre compte. À chaque renouvellement de période, votre compteur d’invitations repart pour accueillir vos prochains événements. Les invités et confirmations de présence de vos événements passés restent précieusement archivés et consultables dans votre espace.

L’éditeur de salles propose des plans 2D cotés et une visualisation 3D photoréaliste PBR (nappages, miroirs, chandeliers) avec caméras cinéma et zones tarifaires de billetterie. Les fonctions avancées sont délimitées par le niveau d’éditeur du forfait (visible dans Facturation) : • Essentiel (découverte) — tables simples, déplacement et suppression. Pas de thèmes ni d’éléments décoratifs (fixtures). • Business — rangées, duplication, verrouillage, grille ; entrées, allées et couloirs. • Premium / Premium Plus — thèmes, sol, scène, buffet, zones (piste, VIP), rotation, rendu showcase ; escaliers entre étages et balcons. • Complet (Particulier, Enterprise, forfaits Salle / Salle & presta) — tout le Premium, plus périmètre, tapis, thèmes personnalisés et images custom. Les modèles multi-étages (Duplex, Villa…) et la vue empilée sont disponibles dès que vous avez accès à l’éditeur ; créer un escalier ou un balcon exige le niveau Premium (ou Complet) avec thèmes/fixtures activés.

Oui. La période de base d’un forfait Particulier est le trimestre (90 jours). Le paiement annuel facture 4 trimestres d’un coup, avec 10 % de réduction sur ce total — comme les forfaits organisations et marketplace (12 mois). Le prix affiché en mode annuel est le montant à payer pour l’année, pas l’équivalent d’un trimestre.

Depuis Facturation, comparez les quotas, choisissez la période de base ou l’annuel (−10 %), puis soumettez une demande. EventMaster valide et émet une facture. Le type de compte (organisateur, prestataire / salle, client) détermine les forfaits visibles. Les forfaits Business incluent déjà la vitrine salle et prestations.

Les propriétaires et managers autorisés accèdent à la liste des factures depuis le tableau de bord. Vous pouvez consulter le détail, télécharger le PDF et partager la facture par e-mail.

Votre organisation est responsable de traitement des données qu'elle saisit ou importe (invités, membres d'équipe, contenus). EventMaster agit en sous-traitant pour héberger et sécuriser ces données. Vous devez disposer d'une base légale, informer les personnes concernées et répondre à leurs demandes d'accès ou d'effacement.

Isolation multi-tenant, chiffrement HTTPS, mots de passe hashés, authentification OTP (e-mail ou WhatsApp), rôles et permissions granulaires, journalisation des acceptations légales et accès administration limité au personnel autorisé. Protégez aussi vos identifiants en interne.

Utilisez le formulaire de contact, écrivez à mingandajeereq@gmail.com ou appelez le +243 817 125 577 (WhatsApp disponible). Notre équipe répond aux questions commerciales, techniques et de facturation.