Conditions d'utilisation

EventMaster est un projet et une plateforme logicielle SaaS multi-tenant éditée par le Groupe Tekango.

Elle est exploitée conformément aux dispositions de l'Ordonnance-loi n° 23/010 du 13 mars 2023 portant Code du numérique en République Démocratique du Congo et de la Loi n° 20/017 du 25 novembre 2020 relative aux télécommunications et aux technologies de l'information et de la communication.

La plateforme propose un ensemble d'outils intégrés dédiés à l'organisation et à la gestion d'événements privés et professionnels : création d'invitations interactives multilingues avec ancrage d'identité des hôtes, substitution éventuelle de visages sur carton, sélection des modèles d'intelligence artificielle (Google Gemini et Imagen) et contextualisation IA (Français et langues nationales de la RDC : Lingala, Swahili, Kikongo, Tshiluba), routage et confirmations Répondez s’il vous plaît instantanées sur WhatsApp, Simulateur unifié multi-ateliers (/simulateur)intégrant le chiffrage budgétaire en Francs Congolais (CDF) et Dollars ($), l'atelier de faire-part IA et la prévisualisation de salle 2D/3D (avec affichage dynamique des statuts actif ou à venir), Studio d'Aménagement IAavec modélisation 2D zénithale cotée et rendu 3D WebGL photoréaliste de salles (matériaux PBR, caméras cinématiques), moteur d'espacement et de dégagement physique réel, plans de table avec sélection interactive de place et accessibilité PMR, protocole d'accueil et contrôle d'accès le jour J (scan QR ultra-rapide anti-doublon), fil d'actualité média, livre d'or en ligne, gestion collaborative d'équipes avec journal d'actions contextuel, marketplace de salles, de métiers (services et Matériel & Équipements) certifiés, module de dons solidaires et collectes de fonds à montant libre, ainsi qu'un module complet de billetterie en ligne sécurisée (Ticketing multi-zones et paliers tarifaires avec présence auto-validée et personnalisation des billets partagés) et de paiements multicanaux sécurisés (cartes bancaires et Mobile Money en Francs Congolais — CDF et devises acceptées via FlexPay).

Important (Appartenance au Groupe Tekango) :En tant que service développé par le Groupe Tekango, l'utilisateur reconnaît et accepte que les informations de compte puissent être utilisées de manière transverse pour faciliter l'accès et les synergies avec les autres plateformes et applications du groupe, notamment la plateforme e-commerce Tekango, Poz'tion ou tout autre service actuel ou futur du Groupe Tekango.

En créant un compte, en réservant une prestation, en souscrivant un abonnement, en utilisant le Studio IA ou le générateur d'invitations, en effectuant un don ou en achetant un billet sur EventMaster, vous acceptez sans réserve l'intégralité des présentes conditions d'utilisation (version 2.1 en vigueur).

Chaque organisation bénéficie d'un espace logique strictement cloisonné et isolé (multi-tenant). Le propriétairedu compte est le principal interlocuteur et responsable vis-à-vis d'EventMaster et des tiers pour toute action effectuée sous son espace.

Les comptes se déclinent selon différents profils adaptés aux usages :

• Organisateur : création d'événements, invitations, plans de salle 2D/3D, billetterie, dons solidaires et contrôle d'accès ; les forfaits Business et au-delà incluent aussi la vitrine salle et prestations (y compris Matériel & Équipements) ;
• Pro (salle ou métier) : publication de vitrines marketplace — salle à réserver, ou métier de service (prestations et Matériel & Équipements : habits, véhicules, sono…) — sans gérer d'événements ;
• Client / Acheteur / Donateur : consultation du marketplace, demandes de devis, participation aux collectes solidaires et achat de billets d'événements sans abonnement SaaS organisationnel requis ;
• Commercial / Apporteur d'affaires : compte habilité à promouvoir la plateforme et à percevoir des commissions d'apporteur selon les règles du réseau commercial en vigueur.

L'organisation peut habiliter des collaborateurs (managers, régisseurs, agents protocole de scan QR, équipe commerciale). L'organisation est responsable de l'attribution et de la révocation de ces privilèges d'accès, ainsi que de la confidentialité des identifiants associés.

Vérification d'identité, canaux OTP et sécurité des comptes :Toute création de compte ou modification sensible de coordonnées requiert la validation d'un code à usage unique (OTP) acheminé par e-mail ou WhatsApp vers le numéro de téléphone international vérifié de l'utilisateur. Une fonction de renvoi sécurisé est mise à disposition, protégée par des délais d'attente techniques afin d'éviter les sollicitations abusives et de prévenir l'usurpation d'identité.

Gestion administrative centralisée des abonnements & Reporting :L'administration de la plateforme (Super Admin) dispose des prérogatives techniques et contractuelles pour attribuer, activer, reconduire, suspendre ou ajuster les licences et forfaits d'abonnements, que ce soit à l'échelle individuelle d'un utilisateur autonome ou au niveau de l'espace d'une organisation. Elle peut notamment allouer des périodes de gratuité gracieuse (« complimentary »), des extensions de durée personnalisées, piloter le reporting consolidé des abonnements et régulariser les échéances, le tout consigné dans le registre d'audit sécurisé d'EventMaster.

EventMaster met à disposition des organisateurs une infrastructure technique de billetterie électronique permettant la commercialisation, la délivrance et le contrôle sécurisé de billets d'événements payants et gratuits.

3.1 Configuration des tarifs, paliers (tiers), zones et quotas.L'organisateur fixe librement sous sa seule responsabilité :

• Le prix unitaire des billets (exprimé en Francs Congolais — FC / CDF ou devise applicable) ;
• La structuration éventuelle en paliers tarifaires progressifs (Pricing Tiers / Early-Bird / Prévente)permettant de définir des tarifs échelonnés dans le temps ou par contingent de places au sein d'une même zone ou sur l'ensemble de l'événement ;
• La méthode de tarification : tarif global unique par événement ou tarification différenciée par zone tarifaire(ex. VIP Prestige, Carré d'Or, Mezzanine, Standard, Balcon) liée au plan de salle 2D/3D ;
• L'assignation des tables et sièges aux zones de billetterie, qu'elle soit manuelle via l'outil pinceau de zone ou assistée par nos algorithmes de répartition spatiale (Devant/Scène en profondeur, Cercles concentriques autour de la table d'honneur, ou Quotas proportionnels de capacité) ;
• Le quota maximal de places disponibles par palier, par zone et par événement (jauge globale d'accueil). Une fois le quota atteint, la vente est automatiquement suspendue par le système.

3.2 Commande, achat et délivrance des e-billets.

• Toute commande de billet devient définitive et confirmée dès la réception de la confirmation de paiement émise par le processeur sécurisé FlexPay.
• Chaque billet payé donne lieu à l'émission automatique d'un e-billet nominatif doté d'un QR Code cryptographique unique et infalsifiable.
• L'acheteur accède instantanément à ses billets depuis son espace (« Mes billets ») et peut les télécharger au format PDF ou les présenter sur smartphone.
• Le billet mentionne l'identité du titulaire, l'intitulé de l'événement, la date, l'heure, le lieu, la zone tarifaire, le montant payé ainsi que le siège ou la table assignée le cas échéant.

3.3 Validation automatique de présence & Personnalisation des billets partagés.

• Validation automatique de présence :Dès validation d'un achat de billet sur un événement public ou payant, la présence de l'invité est automatiquement enregistrée et confirmée (statut Répondez s’il vous plaît « accepté »). L'invité accède directement à son portail d'accueil, à son pass QR et à ses consignes d'accès sans nécessiter de validation manuelle supplémentaire.
• Personnalisation des billets partagés :Lorsqu'un acheteur commande plusieurs billets pour des tiers ou qu'un lien d'invitation est transmis à un convive, chaque bénéficiaire a la faculté de compléter ou mettre à jour ses coordonnées personnelles (prénom, nom, numéro de téléphone WhatsApp normalisé E.164) et ses préférences d'accueil (contraintes alimentaires, allergies, requêtes particulières) directement depuis son portail invité. Cette mise à jour réactualise immédiatement le badge QR nominatif et le registre d'émargement de l'organisateur.
• Garantie de l'acheteur :L'acheteur principal garantit avoir obtenu l'accord préalable des tiers pour la communication de leurs données de contact et de placement.

3.4 Contrôle d'accès et validation le jour J (Scan Protocole).

• L'accès à l'événement est subordonné à la présentation et à la validation du QR Code officiel par le personnel protocole muni de l'outil de scan EventMaster.
• Règle du scan unique :Chaque QR Code ne peut être validé qu'une seule fois pour entrer. Toute tentative ultérieure de présentation du même billet (doublon, copie, capture d'écran déjà validée) est instantanément signalée comme invalide et rejetée par le système.
• Le porteur du billet peut être invité par l'organisateur à présenter une pièce d'identité officielle attestant de sa concordance avec le nom mentionné sur le billet.

3.5 Reversement des recettes de billetterie (Payouts), Taux de Retenue & Modalités de Versement.

• EventMaster encaisse les règlements des acheteurs pour le compte de l'organisateur en qualité de mandataire technique d'encaissement.
• Taux de retenue plateforme (Commission de billetterie) :En application des conditions de service et en sus de l'abonnement SaaS souscrit, EventMaster applique un taux de retenue contractuel standard de 5 % (dans la fourchette statutaire de 3 % à 5 %) sur l'ensemble des recettes brutes de billetterie collectées. Cette retenue couvre les frais d'infrastructure, la sécurisation cryptographique des QR Codes, le moteur anti-doublon et le routage des transactions.
• Calcul du Net à Reverser : Le montant net dû à l'organisation est déterminé selon la formule : Net Reversable = Montant Brut Encaissé - Retenue Plateforme (5 %) - Frais Opérateur éventuels. Cette déduction est opérée de plein droit par le système préalablement à tout transfert de fonds.
• Délais et canaux de reversement : Le reversement des fonds nets intervient sous un délai de 48 à 72 heures ouvréessuivant la tenue effective et la clôture de l'événement (ou selon un calendrier périodique pour les événements à billetterie récurrente), sous réserve de l'absence de litige avéré ou de suspicion de fraude. Les reversements sont opérés au choix par Virement bancaire ou via Mobile Money (M-Pesa, Orange Money, Airtel Money, Afrimoney via FlexPay Pay Out)vers les coordonnées officielles renseignées par le gestionnaire de l'organisation.
• Preuve et traçabilité comptable :Chaque opération de versement donne lieu à l'enregistrement d'une référence de transaction infalsifiable, de la date de règlement et d'un justificatif ou bordereau consultable dans l'espace administratif et exportable au format normalisé.
• Acceptation préalable obligatoire :L'activation de la billetterie sur un événement est subordonnée à l'acceptation expresse et préalable des présentes conditions et du taux de retenue en vigueur.
• L'organisateur est seul redevable des éventuelles taxes, droits d'auteurs ou prélèvements fiscaux locaux applicables à son événement.

3.6 Annulation d'événement, modifications et politique de remboursement.

• L'organisateur est le seul garant de la bonne tenue de l'événement, de sa programmation artistique ou professionnelle et de la conformité du lieu.
• En cas d'annulation, de report de date ou de changement substantiel du programme, la responsabilité du remboursement incombe exclusivement à l'organisateur.
• EventMaster n'étant qu'un intermédiaire technique, la plateforme ne procède au remboursement des acheteurs que sur instruction formelle de l'organisateur et sous réserve que les fonds correspondants soient disponibles.
• Le détail (billets, dons solidaires, abonnements, jetons IA, acomptes marketplace, erreurs de paiement) figure dans la politique de remboursement.

3.7 Lutte contre la fraude et interdiction de revente spéculative.

Il est strictement interdit de reproduire, falsifier, revendre à des tarifs supérieurs à la valeur faciale ou commercialiser des billets EventMaster sur des canaux non officiels. Tout comportement frauduleux entraîne l'invalidation immédiate du billet sans remboursement et d'éventuelles poursuites pénales.

EventMaster met à disposition des organisations éligibles une infrastructure technique sécurisée de collecte de dons et de contributions solidaires à montant libre (exprimé en Francs Congolais — FC / CDF), permettant aux donateurs de soutenir des causes caritatives, cultuelles, familiales, associatives ou professionnelles.

4.1 Qualité d'intermédiaire technique.EventMaster intervient exclusivement comme intermédiaire technique et mandataire d'encaissement pour le compte de l'organisation initiatrice. EventMaster n'est ni une banque, ni une fondation, ni un organisme de bienfaisance, et n'exerce aucun contrôle sur l'opportunité ou la gestion financière interne des fonds récoltés par l'organisateur.

4.2 Responsabilité et engagements de l'organisation bénéficiaire.L'organisation organisatrice garantit expressément :

• Qu'elle est légalement constituée et habilitée à recevoir des dons ou contributions publiques au regard des lois et règlements applicables en République Démocratique du Congo ;
• Que l'intitulé de la cause, la description de l'appel aux dons et l'objectif financier affichés sur EventMaster sont rigoureusement exacts, sincères et véridiques ;
• Qu'elle affectera la totalité des sommes nettes perçues (après déduction de la retenue plateforme de 4 %et des frais éventuels FlexPay) à la réalisation exclusive de la cause annoncée, à l'exclusion de tout usage détourné ou illicite ;
• Qu'elle fait son affaire personnelle de toute déclaration fiscale ou légale requise au titre des libéralités reçues.

4.3 Modalités de contribution et absence de reçu fiscal par la plateforme.

• Le donateur détermine librement le montant de son don dans la limite des montants minimaux et plafonds autorisés par le système de paiement FlexPay.
• Le donateur peut choisir d'effectuer sa contribution de manière nominative ou confidentielle (anonymat public vis-à-vis des autres visiteurs, tout en restant tracé dans les livres d'audit de l'organisateur et de la plateforme à des fins comptables et de conformité).
• Selon les paramètres choisis par l'organisateur, un don peut donner droit à l'attribution automatique d'un pass invité d'accès à l'événement.
• Reçus fiscaux :EventMaster émet une confirmation technique de paiement mais ne délivre aucun reçu fiscal ouvrant droit à déduction d'impôt. L'établissement d'une attestation fiscale relève de la seule responsabilité de l'organisation bénéficiaire.

4.4 Irrévocabilité du don consenti librement.Conformément aux règles applicables aux libéralités, tout don solidaire confirmé et réglé via FlexPay est réputé définitif, immédiat et irrévocable. Il n'ouvre droit à aucun remboursement de la part d'EventMaster, sous réserve des seules corrections d'incidents techniques avérés (ex. double débit bancaire ou Mobile Money).

4.5 Lutte contre le blanchiment et le financement du terrorisme (LCB-FT).Toute collecte présentant des indices de fraude, d'escroquerie, de financement d'activités illicites ou de blanchiment de capitaux sera immédiatement suspendue, les fonds gelés et un signalement transmis aux autorités judiciaires et financières compétentes en RDC.

4.6 Reversement des dons (Payouts), Taux de Retenue Solidaire & Modalités de Versement.

• EventMaster encaisse les dons pour le compte de l'organisation initiatrice en qualité de mandataire technique d'encaissement.
• Taux de retenue solidaire :En application des conditions de service et afin de couvrir les coûts d'infrastructure sécurisée, d'encaissement multicanal et de vérification de conformité, EventMaster applique un taux de retenue préférentiel standard de 4 % (dans la fourchette de 3 % à 5 %) sur l'ensemble des montants bruts versés au titre des dons solidaires.
• Calcul du Net à Reverser : Le montant net reversé à l'organisation s'établit comme suit : Net Dons Reversable = Total Dons Bruts - Retenue Solidaire (4 %) - Frais Opérateur éventuels.
• Modalités et calendrier de versement : Le reversement des dons collectés s'opère sous 48 à 72 heures ouvréesà la demande de l'organisation ou à l'issue de la campagne de collecte, par Virement bancaire ou Mobile Money FlexPay Payout.
• Acceptation à l'activation :L'activation de la collecte de dons sur un événement n'est possible qu'après validation expresse, par le créateur, des conditions de la plateforme en vigueur (y compris la présente retenue solidaire de 4 %).

Les règlements relatifs aux abonnements de la plateforme, aux recharges de jetons d'intelligence artificielle, aux dons solidaires et aux achats de billets sont traités de manière sécurisée.

5.1 Moyens de paiement acceptés (FlexPay).La plateforme s'appuie sur le prestataire de services de paiement agréé FlexPay et prend en charge :

• Les cartes bancaires internationales et locales (Visa, Mastercard) ;
• Les solutions de paiement mobile (Mobile Money : M-Pesa Vodacom, Orange Money, Airtel Money, Afrimoney) ;
• Les règlements par virement bancaire ou validation manuelle pour les forfaits Entreprise / grands comptes.

5.2 Sécurité bancaire & absence de stockage de données sensibles.

• EventMaster n'enregistre, ne stocke et ne traite à aucun moment les numéros complets de cartes de crédit, cryptogrammes (CVV) ou codes PIN secrets Mobile Money.
• Les transactions sont chiffrées de bout en bout et opérées sur l'infrastructure certifiée et sécurisée de FlexPay conformément aux normes PCI-DSS.
• Chaque opération fait l'objet d'une confirmation horodatée, d'un numéro de transaction unique et d'un reçu électronique téléchargeable.

5.3 Forfaits SaaS, Gestion des Licences (Utilisateurs & Organisations), Renouvellement et Facturation.

• Essentiel (Gratuit) : découverte organisateur (jusqu’à 3 événements et 50 invités au total) et essai marketplace limité ;
• Particulier (B2C) : 4 paliers (50, 100, 200 ou plus de 200 invités), facturés par trimestre (90 jours), éditeur 2D/3D complet, hors marketplace ;
• Business, Premium, Premium Plus & Enterprise: forfaits professionnels d'organisation. Dès Business, la vitrine salles publiables et les prestations marketplace (y compris Matériel & Équipements) sont incluses — pas besoin d'un forfait marketplace séparé pour publier le catalogue. Le quota d'invités et d'événements se renouvelle à chaque période payée ;
• Forfaits Marketplace dédiés (Salle, Prestataire, Salle & presta): pour le compte pro sans événements ni quota d'invités. Distincts des forfaits Business+ organisateur, qui incluent déjà la vitrine.
• Gestion et attribution par l'Administration :L'administration Super Admin peut affecter, prolonger ou suspendre un forfait directement pour un utilisateur indépendant ou pour une organisation entière, définir des dates d'expiration personnalisées ou accorder des accès gracieux (« complimentary ») dans le cadre d'accords institutionnels ou de partenariats.

Les tarifs sont indiqués en Francs Congolais (FC / CDF) ou devise applicable. Les abonnements annuels bénéficient d'une réduction tarifaire contractuelle de 10 % de remise par rapport au paiement mensuel ou trimestriel standard.

Marketplace, réservations & locations. Les organisations éligibles peuvent publier des salles, des prestations de services ou du matériel événementiel en location (tentes, mobilier, sonorisation, éclairage, véhicules) sur le marketplace. Les réservations de dates suivent le parcours : demande, acceptation, acompte de 30 % versé directement au professionnel hors plateforme, puis confirmation (blocage de la date). EventMaster n'encaisse pas cet acompte, ni les éventuelles cautions de matériel, et n'est pas partie au contrat direct entre organisateur et professionnel.

Une commission marketplace de 8 %(due par le vendeur ou le loueur) s'applique aux réservations confirmées, au taux en vigueur au moment de l'acceptation. Elle est distincte de l'abonnement SaaS et du réseau commercial.

Réseau commercial & apporteurs d'affaires. Selon le forfait (notamment Business Enterprise), un réseau commercial peut être activé avec des commissions de 30 %sur la facturation d'abonnement des organisations parrainées, selon les règles et conditions affichées dans l'espace commercial.

5.4 Système de Jetons IA (AI Tokens), Simulateur Unifié & Grand Livre de Consommation.

• Simulateur unifié multi-ateliers (/simulateur) :Les utilisateurs ont accès à une interface interactive centralisée regroupant le simulateur de budget prévisionnel (scénarios Mariage, Anniversaire, Gala d'Entreprise en Francs Congolais — CDF et Dollars au taux officiel du jour), l'atelier de faire-part & cartons d'invitation IA, et le studio d'aménagement de salle 2D/3D. Lorsqu'un atelier fait l'objet d'une maintenance ou d'une restriction administrative temporaire, un badge distinctif « Fonctionnalité à venir » signale son état sans bloquer l'accès aux autres ateliers disponibles. Des simulations gratuites de bienvenue sont offertes, puis des recharges peuvent être acquises via Mobile Money ou Carte bancaire via FlexPay.
• Utilisation des jetons d'aménagement et d'invitation :L'accès aux fonctionnalités d'intelligence artificielle avancées (composition automatique de plan depuis un brief, analyse de photos ou croquis d'aménagement via vision artificielle, composition d'invitations y compris le remplacement d'identité des visages sur un carton, reformulation en langues nationales) requiert des jetons d'intelligence artificielle (ex. 10 jetons par génération de plan).
• Attribution et recharges :Des jetons de bienvenue ou des quotas périodiques peuvent être alloués selon les forfaits souscrits. L'organisateur peut acquérir des packs de recharge supplémentaires en Francs Congolais (CDF) par Mobile Money ou carte bancaire via FlexPay.
• Consommation définitive :Tout appel à l'API de traitement d'intelligence artificielle lancé par l'utilisateur décrémente automatiquement le solde du grand livre (ledger). Une fois le traitement exécuté par les modèles d'IA, les jetons et crédits consommés ne sont pas remboursables.
• Durée de validité :Les jetons acquis demeurent valables tant que le compte de l'organisation reste actif, sans date de péremption arbitraire.

EventMaster fournit des outils de modélisation spatiale interactifs assistés par intelligence artificielle (Google Gemini) pour faciliter l'agencement de réceptions, salles de fête, restaurants, salons et espaces d'accueil, combinant plans 2D cotés et visualisations 3D WebGL photoréalistes (matériaux PBR, caméras cinématiques, zones tarifaires).

6.1 Droits et garanties sur les visuels et plans importés.

L'organisateur certifie être propriétaire ou détenir l'intégralité des droits, titres et autorisations nécessaires pour importer des photographies, croquis manuels ou plans d'architectes dans le Studio IA. L'utilisateur s'interdit d'importer des images portant atteinte aux droits de tiers, à la vie privée ou contenant des éléments illicites.

6.2 Moteur de dégagement physique, accessibilité PMR & règles de circulation.

L'éditeur intègre un moteur de relaxation physique (enforceRealLayoutClearances) appliquant des normes ergonomiques de référence :

• Espacement minimal entre tables de 1,40 m (recul de chaise de 0,45 m de chaque côté + couloir de service de 0,50 m) ;
• Espacement minimal de 0,70 m entre centres de chaises avec interdiction absolue de superposition de coordonnées ;
• Zone tampon de sécurité de 1,40 m à 1,50 m vierge de tout obstacle devant les portes, sorties d'évacuation et estrades scéniques ;
• Bande de circulation périphérique de 0,90 m le long des cloisons et murs ;
• Dégagement ergonomique de 0,90 m à 1,20 m devant les comptoirs de commande (POS), lignes de cuisine et comptoirs de retrait ;
• Accessibilité PMR (Personnes à Mobilité Réduite) : Préservation recommandée d'allées principales de circulation d'au moins 1,40 m à 1,50 m pour le passage et la giration des fauteuils roulants (types de chaises dédiés WHEELCHAIR), et aménagement d'accès directs de plain-pied sans obstacle ;
• Escaliers et franchissements de niveaux : Les modules de modélisation d'escaliers (droits, quart-tournants et colimaçon/hélicoïdaux) constituent des figurations schématiques d'aide à la scénographie. Ils ne certifient ni le giron, ni l'échappée de tête, ni la résistance des garde-corps aux normes du bâtiment ;
• Estrades, scènes et podiums surélevés :Le placement de mobilier sur des plateformes surélevées est proposé à titre d'assistance visuelle. La capacité portante (charge d'exploitation au m²), la stabilité mécanique de l'estrade et les rambardes de protection antichute relèvent de la seule responsabilité de l'organisateur et du fournisseur de l'estrade.

6.3 Clause de non-responsabilité architecturale et sécurité ERP.

Avertissement essentiel : Les fonctionnalités de modélisation 2D/3D, de vue zénithale et d'optimisation des espacements constituent un outil d'assistance visuelle et d'aide à la décision. Elles ne sauraient en aucun cas se substituer à une étude architecturale certifiée, à un diagnostic de bureau de contrôle agréé ou aux prescriptions des commissions de sécurité relatives aux Établissements Recevant du Public (ERP). L'organisateur et l'exploitant de la salle demeurent seuls juridiquement responsables de la conformité du plan réel exécuté le jour J au regard des règlements locaux de sécurité incendie, des issues de secours et de l'accessibilité des personnes à mobilité réduite (PMR).

6.4 Traçabilité collaborative & Journal d'actions (`RoomActionContext`).

Pour garantir la fiabilité du travail en équipe et prévenir les litiges internes, la plateforme conserve un journal contextuel des modifications apportées aux plans de salle (identifiant et rôle de l'auteur, horodatage, action effectuée, variation du nombre de sièges, source manuelle ou IA).

6.5 Sélection des modèles IA & Vitrine interactive de plans (Showcase).

Afin d'assurer une fidélité scénographique et un raisonnement géométrique optimal, EventMaster orchestre et sélectionne des modèles d'intelligence artificielle spécialisés (notamment issus des gammes Google Gemini et Imagen). Par ailleurs, les plans d'exposition interactifs présentés sur la vitrine publique peuvent être sélectionnés, personnalisés et mis à jour par l'administration de la plateforme pour illustrer les agencements types (banquets, conférences, mariages, cocktails) et les standards d'accessibilité PMR.

EventMaster met à disposition des modèles d'invitation, un studio authentifié et un générateur public assistés par IA, prenant en charge le Français ainsi que les quatre langues nationales de la République Démocratique du Congo : Lingala, Swahili, Kikongo et Tshiluba.

7.1 Utilisation éthique, source de contexte, modèles publics sans texte incrusté & respect des visages (Google Gemini).

• Choix de la source de contexte : L'utilisateur peut choisir d'appliquer le profil contextuel de son organisation ou son historique de recherche récent pour personnaliser les propositions graphiques et textuelles générées.
• Sélection des modèles d'IA graphiques : La plateforme configure et applique des modèles génératifs d'images de premier plan (tels que Google Gemini 3 Pro Image ou la famille Imagen 3) pour composer les cartons et visuels selon les plus hauts standards esthétiques.
• Modèles d'invitations publics & Composition d'arrière-plan pur : Afin de garantir une adaptabilité universelle, un chargement ultra-rapide et une lisibilité graphique irréprochable, les modèles d'invitations publics générés par l'IA sont composés sous forme d'illustrations d'arrière-plan pur, sans texte typographique incrusté de manière destructive dans l'image. Les mentions événementielles (titre, date, lieu, nom des invités) et le bloc d'interaction Répondez s'il vous plaît sont dynamiquement générés et surimposés par le moteur de rendu vectoriel au moyen de variables dynamiques ({{title}}, {{date}}, {{location}}, {{firstName}}).
• Ancrage d'identité : Conformément aux principes éthiques et aux directives techniques de Google Gemini, notre moteur vise une représentation fidèle et honnête des personnes fournies en référence, sans embellissement artificiel trompeur, déformation ou retouche dégradante.
• Substitution de visages sur carton : Lorsque l'utilisateur importe un carton d'invitation (image 1) et une ou plusieurs photographies sources des hôtes (images 2 et suivantes), le moteur remplace uniquement l'identité des visages présents sur le carton. Les photographies sources déterminent qui sont les personnes (structure osseuse, teint, cheveux, âge). Les expressions faciales déjà présentes sur le carton (sourire, regard, émotion) sont conservées : les visages sources doivent adopter ces expressions, et non celles de leurs propres clichés.
• Droit à l'image et consentement : L'utilisateur certifie avoir obtenu le consentement éclairé de toute personne identifiable dont la photographie est téléversée, et détenir les droits nécessaires pour composer et diffuser l'invitation résultante. EventMaster ne vérifie pas ces consentements. L'organisateur (ou le visiteur du générateur public) demeure seul responsable au regard du droit à l'image et de la vie privée.
• Absence d'identification biométrique : Les photographies sont traitées uniquement pour composer le visuel d'invitation. EventMaster n'opère ni reconnaissance faciale de surveillance, ni identification biométrique, ni constitution d'une base de visages.
• Altération fortuite des visages & Limitations intrinsèques des modèles d'IA : L'utilisateur reconnaît expressément et accepte que les modèles d'intelligence artificielle générative tiers (tels que Google Gemini ou Google Imagen) peuvent occasionnellement présenter des imperfections, artefacts visuels ou une altération involontaire des traits, de l'identité ou de l'expression lors de la composition. Ces imperfections résultent des limites technologiques propres aux réseaux neuronaux génératifs actuels et ne constituent en aucun cas une faute, une négligence ou un défaut de conception imputable à EventMaster. La responsabilité d'EventMaster ne saurait être recherchée ni engagée du fait de ces altérations inhérentes à la technologie.
• L'organisateur est seul responsable de l'exactitude des informations rédigées et de la bienséance des textes et images d'invitation partagés.

7.2 Acheminement WhatsApp & Consentement préalable (Opt-in).

L'organisateur s'engage formellement à ne transmettre d'invitations ou de notifications par WhatsApp qu'à des personnes ayant préalablement consenti à être contactées dans le cadre de l'événement concerné. L'utilisation des outils EventMaster à des fins de prospection massive non sollicitée (spam) est strictement prohibée et entraîne la suspension immédiate du compte.

Le marketplace EventMaster met en relation des organisateurs avec des gestionnaires de salles et des professionnels (traiteurs, DJ, photographes, sécurité, et Matériel & Équipements : tentes, mobilier, sono, véhicules, habits…).

8.1 Contrat direct entre les parties :EventMaster agit comme plateforme de mise en relation technique. Le contrat de prestation ou de location est conclu directement entre l'organisateur et le professionnel. EventMaster n'est ni locataire, ni sous-locataire, ni garant des obligations réciproques des parties.

8.2 Spécificités de la location de matériel et mobilier :La mise à disposition de matériel, l'état des lieux contradictoire de départ et de retour, ainsi que la constitution d'un éventuel dépôt de garantie (caution) s'effectuent directement entre les parties hors de la plateforme. EventMaster n'est pas dépositaire du matériel loué et décline toute responsabilité en cas de casse, de retard de livraison, de vol, de non-conformité ou de dégradation du matériel.

9.1 Responsabilité de traitement. L'organisation agit en qualité de responsable de traitementpour les données de ses membres, de ses listes d'invités, des participants à ses événements, des donateurs et des acheteurs de billets. L'organisation s'engage à respecter les lois relatives à la protection des données personnelles (notamment le Code du numérique de la RDC) et à disposer des consentements requis avant d'émettre des communications (e-mail, WhatsApp).

9.2 Rôle d'EventMaster. EventMaster agit en qualité de sous-traitant technique, traitant ces données uniquement sur instruction documentée de l'organisation pour assurer l'exécution des services (émission de billets, enregistrement des dons, envoi d'invitations, plan de table, protocole de scan). EventMaster ne commercialise ni ne cède les listes d'invités, données de donateurs ou données de billetterie à des régies publicitaires tierces.

EventMaster déploie des normes de sécurité rigoureuses pour protéger la plateforme :

• Chiffrement systématique de toutes les communications via HTTPS / TLS (256 bits) ;
• Mots de passe stockés sous forme hautement sécurisée (hachage bcrypt avec sel) ;
• Authentification double facteur / vérification d'identité par code OTP (e-mail ou WhatsApp) ;
• Isolation multi-tenant étanche garantissant la confidentialité absolue entre organisations ;
• Traçabilité et journalisation des transactions financières et des opérations d'administration sensible ;
• Génération cryptographique des QR Codes de billetterie et des pass donateurs prévenant toute duplication ou contrefaçon.

Il est expressément interdit d'utiliser EventMaster pour :

• Diffuser des communications non sollicitées, intrusives ou constituant du spam (par e-mail ou WhatsApp) ;
• Organiser des événements frauduleux, fictifs, trompeurs ou contraires à l'ordre public et aux lois en vigueur ;
• Lancer des collectes de dons fictives ou détourner des contributions solidaires de leur objet annoncé ;
• Commercialiser des billets sans disposer de l'autorisation légale ou des droits sur l'événement concerné ;
• Importer des visuels, photos de salle, plans ou photographies de personnes en violation du droit d'auteur, du droit à l'image ou sans le consentement des personnes identifiables ;
• Tenter de porter atteinte à la sécurité, à la disponibilité ou à l'infrastructure technique d'EventMaster ;
• Contourner les limitations techniques ou quotas attachés au forfait souscrit.

La plateforme EventMaster, son ergonomie, son code source, sa marque, ses algorithmes d'aménagement et de répartition des zones, ses modules 2D/3D et ses outils de billetterie et de collecte demeurent la propriété exclusive d'EventMaster (Groupe Tekango). Les visuels, descriptifs, médias et marques publiés par les organisateurs ou prestataires restent la propriété de leurs auteurs respectifs, qui concèdent à EventMaster une licence technique d'hébergement et d'affichage strictement limitée à la délivrance du service.

EventMaster fournit une infrastructure logicielle hautement disponible mais ne garantit pas une absence totale d'interruptions indépendantes de sa volonté (pannes de réseau Internet, perturbations des opérateurs mobiles pour le Mobile Money, interruptions des API d'intelligence artificielle tierces, cas de force majeure).

Limitation relative aux résultats de l'intelligence artificielle générative :Les simulateurs, outils de chiffrage budgétaire, concepteurs de plans 2D/3D et générateurs graphiques d'invitations s'appuient sur des technologies d'IA probabilistes tierces. EventMaster ne garantit pas l'exactitude absolue, la fidélité photographique parfaite de l'identité, le transfert parfait des expressions du carton vers les visages sources, ni l'absence totale d'artefacts visuels. L'altération éventuelle des traits d'un visage ou la non-conformité d'un rendu visuel constitue un aléa technologique intrinsèque au modèle tiers ne pouvant constituer une faute d'EventMaster ni engager sa responsabilité.

EventMaster ne saurait être tenu responsable des litiges survenant entre un acheteur de billet / donateur et un organisateur (qualité de la prestation événementielle, retards, annulations, différends de placement, utilisation effective des dons), ni des transactions commerciales de location de matériel intervenant directement hors de la plateforme.

L'utilisateur peut cesser l'utilisation des services à tout moment. En cas de manquement grave aux présentes conditions ou de fraude avérée à la billetterie ou aux collectes de dons, EventMaster se réserve le droit de suspendre ou résilier l'accès au compte sans préavis.

À la clôture d'un compte, l'organisation peut solliciter l'export de ses historiques d'événements et de collectes, sous réserve des délais légaux de conservation fiscale et comptable imposés par la loi pour les transactions financières.

Les présentes conditions d'utilisation sont régies et interprétées conformément au droit de la République Démocratique du Congo, notamment l'Ordonnance-loi n° 23/010 du 13 mars 2023 portant Code du numérique.

Tout différend relatif à la validité, l'interprétation ou l'exécution des présentes fera l'objet d'une tentative de règlement amiable préalable. À défaut d'accord amiable dans un délai de trente (30) jours à compter de la notification du litige, le différend sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux compétents de la République Démocratique du Congo.

EventMaster se réserve le droit d'adapter et de faire évoluer les présentes conditions d'utilisation afin de refléter de nouvelles fonctionnalités ou des évolutions réglementaires. Toute modification majeure fera l'objet d'une information préalable et d'une confirmation d'acceptation lors de la connexion (version 2.1 en vigueur).

Pour toute question relative aux présentes conditions ou à l'utilisation des modules de paiement, Studio IA, dons et billetterie, vous pouvez contacter notre équipe juridique et support : mingandajeereq@gmail.com ou via notre formulaire de contact.